"Com gestionar emocions en situacions de conflicte?" (EMPRESES) Martorell

Tallers de consolidació i creixement d'empreses

DATA:

Dia: 07, 14 i 21 de novembre de 2017
Horari: de 09.30 h a 14.30 h

DURACIÓ:

3 sessions de 5 h (15 hores totals)

ÀMBIT:

Habilitats directives i recursos humans

A QUI VA DIRIGIT:

Formació adreçada a professionals que vulguin millorar les seves habilitats per tal de resoldre els conflictes amb èxit que se’ls presenten amb els seu equip, els clients o els proveïdors.

OBJECTIUS:

Els objectius d’aquesta formació són:
- Aprendre a com gestionar les diferències de forma efectiva.
- Saber reconduir les emocions generades en una situació de conflicte.
-Conèixer eines per gestionar els conflictes que es generen en l’entorn professional amb l’equip, els clients i els proveïdors.

CONTINGUTS:

Sessió 1

Objectiu:

- Conèixer el tipus de conflicte, els seus condicionants i com afecten les emocions en la seva resolució.

Continguts:

• Què és un conflicte?
• Tipus de conflicte.
• Els condicionants del conflicte. Les 3 P’s d’un conflicte.
• El paper de les emocions.
• Emocions i estats d’ànim de les parts del conflicte.

Sessió 2

Objectius:

- Aprofundir en el concepte d’Intel.ligència emocional per aplicar-lo en la resolución de conflictes.
- Conèixer els estils de comportament que adoptem davant del conflicte.
- Saber identificar quina estratègia beneficia la resolució del conflicte.

Continguts:

• La Intel.ligència emocional.
• Les competències emocionals i la seva utilitat en la gestió dels conflictes.
• Estils de comportament davant el conflicte. Autodiagnòstic i diferències entre els estils.
• Estratègies negatives i estratègies constructives.

Sessió 3

Objectiu:

- Conèixer eines que facilitin la resolució de conflictes a l’entorn professional.

Continguts:

• La comunicació no verbal.
• La identificació dels estils comunicatius.
• L’escola activa.
• L’assertivitat.
• L’empatia.
• El poder del silenci.
• Tècniques de coaching aplicades a la gestió dels conflictes.

Curs a càrrec de Mònica Sosa (Progressing Coaching), a les instal·lacions del Centre de Promoció Econòmica Molí Fariner (Camí del riu s/n, Martorell).

El cost d’aquesta formació és de 1800€ a l’alumne no li suposa cap cost,  ja que la formació és subvencionada al 100% per la Diputació de Barcelona i l’Ajuntament de Martorell. Es prega compromís d’assistència.

MÉS INFORMACIÓ: moliempresa@martorell.cat o al telèfon 93 775 31 01

PLACES LIMITADES: (Entre 7-15 participants)  Places assignades per rigorós ordre d’inscripcions

INSCRIPCIONS:   TANCADES

Amb el suport: