"Fidelitzar els clients - La clau de l'èxit" (EMPRESES) Esparreguera
Formació per a empreses i emprenedors29/06/2016 09:30 Edifici municipal de CAN PASQUAL (Carrer dels cavallers, 26 – Sala principal del 1r pis -08292 Esparreguera)
Taller de consolidació i creixement d'empreses
DATA:
Dies: 29 de juny i 6 de juliol de 2016
Horari: de 9.30 h a 13.30 h
DURACIÓ:
2 sessions de 4 h (8 hores totals)
ÀMBIT:
Màrqueting i comercialització
A QUI VA DIRIGIT:
Empresaris, Gerents, caps de vendes i personal directiu, venedors i emprenedors amb el seu projecte definit.
OBJECTIUS:
Conèixer les claus per fidelitzar un client. Saber planificar i dissenyar un programa de fidelització.
CONTINGUTS:
Sessió 1:
Objectiu: Conèixer les claus de la fidelització i els seu desenvolupament els seu desenvolupament estratègic a l’empresa
Continguts: Fidelitat, què és...? - Fidelitzar: les claus (Confiança i benefici mutu / Agents destructors de la fidelitat del client). L’elecció de l’estratègia i el pla d’acció: El valor aportat al client / Conceptes per definir l’estratègia / Definint l’estratègia
Sessió 2:
Objectiu: Conèixer els diferents tipus de programes de fidelització i treballem en l’exercici de disseny d’un pla de fidelització
Continguts: Programes de fidelització / Exercici pràctic: definim l’estratègia i treballem en un pla de fidelització / Apunt final
Curs a càrrec de Jordi Boixadós Bisbal – Trainint Low Cost SL, al Servei de Promoció Econòmica a l'edifici Can Pasqual (Carrer dels Cavallers,26 1a planta, 08292 Esparreguera)
MÉS INFORMACIÓ: empresa@esparreguera.cat o al tel. 937771801 – 6 -3650
PLACES LIMITADES: (Entre 7 i 15 participants) Places assignades per rigorós ordre d’inscripcions
INSCRIPCIONS: Omplint aquest formulari (Clicar sobre l'enllaç)
Amb el suport:
NOTA LEGAL: Base jurídica del tractament i informació bàsica sobre el tractament de dades personals en matèria de "Promoció Econòmica, Treball i Emprenedoria"
Base jurídica del tractament: Exercici de poders públics (Article 6.1.e del RGPD 2016/679) Responsable del tractament: Ajuntament de Martorell Finalitat: Gestionar els serveis de promoció econòmica, treball i emprenedoria al municipi de Martorell. Exercici de drets dels interessats: D’accés, rectificació, supressió, portabilitat de les dades, limitació i d’oposició al tractament, adreçant-vos al correu electrònic dpd@martorell.cat o al correu postal de l’Ajuntament, carrer Mur núm. 61, 08760 Martorell. Informació addicional ampliada a “Política de Protecció de Dades”: plana web www.martorell.cat
