Programa Formació Consell Comarcal del Baix Llobregat

DATA:

Dies: 29 i 31 d'octubre i 5 i 7 de novembre de 2013
Horari: De 09:30 a 13:30 hores

DURADA:

16 HORES: 4 sessions de 4 hores.

ÀMBIT:

Innovació i Internacionalització tardor 2013

A QUI VA DIRIGIT:

Personal directiu, responsables funcionals, amb un nivell d'anglès inicial, que necessiten perfeccionar el seu nivell de comunicació empresarial en aquest idioma.

OBJECTIUS:

- Practicar la comunicació en anglès en un context empresarial.
- Desenvolupar les tècniques de comunicació: socialització, converses telefòniques, participació en reunions i en negociacions.
- Desenvolupar el vocabulari i el llenguatge empresarial.

CONTINGUT:

Sessió 1

• Objectius: Practicar tècniques de comunicació.
• Continguts:

- Socialització.
- Atenció al públic.
- Com rebre i acomiadar persones.
- Llenguatge telefònic.
- Descripcions de feines, càrrec i procesos.
- Llenguatge propi d’hotels, restaurants i mitjans de transport.

Sessió 2

• Objectius: Practicar tècniques de comunicació.
• Continguts:

- Presentacions empresarials.
- Estructura de les presentacions.
- Millora de la pronunciació.
- Llenguatge específic aplicat a les presentacions.
- Ús de connectors.

Sessió 3

• Objectius: Practicar la participació en reunions i en negociacions.
• Continguts:

- Negociacions.
- Tipus de negociacions.
- Com enfocar les negociacions.
- Diferències culturals a l’hora de negociar.
- Com iniciar una negociació.
- Com fer un proposta.
- Com concloure una negociació.
- Reunions.
- Diferents parts d’una reunió.
- Diferències culturals en reunions internacionals.
- Com mostrar acord i desacord en estil formal.
- Com introduir i tancar un punt de discusió.
- Com expressar opinions.

Sessió 4

• Objectius: Practicar vocabulari i el llenguatge empresarial.
• Continguts:

- Comunicacions empresarials escrites.
- Tipus de cartes formals.
- Diferències d’estils en el correu electrònic.
- Com respondre correus electrònics.
- Com sol·licitar informació.
- Com queixar-se.
- Com reclamar.
- Trucades telefòniques.
- Com respondre a un trucada.
- Com respondre a una necessitat.
- Com transferir trucades.
- Com oferir alternatives.
- Com identificar, anotar i transferir missatges.

Curs a càrrec de Cambra Oficial de Comerç i Indústria de Terrassa, a la sala de conferències del Molí Empresa, a les instal·lacions del Centre de Promoció Econòmica Molí Fariner (Camí del riu s/n, Martorell).

MÉS INFORMACIÓ: moliempresa@martorell.cat o al telèfon 93 775 31 01

PLACES LIMITADES (Màxim 20 participants)

INSCRIPCIONS: AQUEST CURS FORMA PART DE LA FORMACIÓ PER EMPRESES DEL CONSELL COMARCAL DEL BAIX LLOBREGAT, LES INSCRIPCIONS ES FAN A TRAVÉS DE LA WEB D'AQUEST PROGRAMA, al següent link,

http://empresa.elbaixllobregat.cat/cursos/iniciaci%C3%B3-l%E2%80%99angl%C3%A8s-de-negocis-nivell-i