"Co-crea amb el teu client i fidelitza’l" (EMPRESES)

Curs de Formació

DATA:

Dies: 10 de novembre de 2015
Horari: de 9.30 a 13.30 h

DURACIÓ:

1 sessió (4 h)

ÀMBIT:

Innovació empresarial

A QUI VA DIRIGIT:

Persones empresàries, ferents d’empresa responsaqbles del departament de màrqueting, atenció al client i/o innovació, emprenedors que vulguin millorar la relació amb  els seus clients aplicant noves eines d’internacció i creativitat amb ells, així com persones en procés de transició professional que els complementi la seva formació.

OBJECTIUS:

Conèixer que és la co-creació i com es pot involucrar als clients en la generació de nous productes i serveis fidelitzar-los, aproximant-nos així al valor que demanden i potenciant la relació i la proximitat.

CONTINGUT:

És de cinc a set vegades més difícil captar un client nou que fidelitzar el que ja tenim.
Quin contacte tenim amb els nostres clients? Els coneixem? Sabem el que necessiten? Ens hem plantejat mai que podem implicar-los en el procés de disseny i creació dels nostres productes i serveis o per millorar-los? I que és molt probable que vulguin participar-hi i així els impliquem amb la nostra empresa, a la vegada que ens aporten noves idees per innovar?
En aquesta sessió aprendrem com implicar als nostres clients utilitzant eines de co-creació ja provades i conèixer exemples per tal d’inspirar-nos per aplicar-ho a les nostres empreses i organitzacions.
Els continguts a desenvolupar són els següents:

- Què és i què no és la co-creació.
- Venem o fidelitzem?
- La co-creació com a eina de fidelització dels nostres clients.
- Inspirem-nos: eines i exemples de co-creació que ens poden ser útils.
- Procés i etapes de la co-creació
- Com posem en valor la co-creació
- Seguiment del procés on i off-line
- Eines de fidelització.

Curs a càrrec de Teresa Guix Boqué (Co-emprèn), a les instal·lacions de Cal Rapissa · Servei de Promoció Econòmica d'Olesa de Montserrat (c/ Ample, 25 · 08640 Olesa de Montserrat).

MÉS INFORMACIÓ: aj147.comercturisme@olesam.cat o al telèfon 93 778 67 00

PLACES LIMITADES (Màxim 20 participants) Places assignades per rigorós ordre d’inscripcions

INSCRIPCIONS:  Omplint el formulari d'inscripcions que us facilitaran al Servei de Promoció Econòmica d'Olesa de Montserrat (c/ Ample, 25  ·  08640 Olesa de Montserrat) o o al telèfon 93 778 67 00

Amb el suport: